silent shift

1. Deelname aan een workshop verzetten: als je je deelname aan een activiteit niet volledig wilt annuleren maar wilt verzetten, dan kan een startdatum ook eenmalig kosteloos verplaatst worden mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
   1. Het factuurbedrag voor de activiteit moet zijn voldaan.
   2. Het verzoek voor verplaatsing moet tenminste 4 weken voor aanvang per e-mail worden aangevraagd.
   3. Bij een verplaatsverzoek korter dan 4 weken, maar niet korter dan 8 dagen voor aanvang van de betreffende activiteit, kan er alleen verzet worden als de vrijgekomen plaats weer kan worden ingevuld.
   4. Bij 7 dagen of korter voor aanvang van de workshop kan er niet meer worden verplaatst.
   5. De datum waarnaar verplaatst wordt, mag niet verder weg liggen dan een jaar na de oorspronkelijke factuurdatum.
   6. Een 2e keer verplaatsen van dezelfde activiteit is niet mogelijk. Deze wordt dan gecrediteerd en de bijbehorende administratiekosten zullen worden gerekend.

2. Deelname aan een workshop annuleren: een annulering dient altijd per e-mail te gebeuren, waarbij de datum van ontvangst als annuleringsdatum geldt.

1. Binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst (inschrijving) kun je deze kosteloos en zonder opgaaf van reden annuleren. Deze bedenktijd vervalt na 14 dagen of op het moment dat je daadwerkelijk van de diensten gebruik maakt. Dit recht vervalt als je korter dan 14 dagen voor de activiteit daadwerkelijk plaatsvindt je aanmeld voor de activiteit.
2. Wanneer je 3 weken of korter voor aanvang van de workshop annuleert, dan vervalt het recht op teruggave en ben je het hele bedrag verschuldigd. Mocht bij annulering in deze tijdsperiode het lukken om de vrijgekomen plaats weer op te vullen, dan worden alleen de administratiekosten van à € 35,- gerekend.

3. Inhalen: wanneer een Deelnemer niet kan deelnemen door overmacht, zoals ziekte of onverwachte familieomstandigheden, kan deelname aan een activiteit worden ingehaald. We zoeken dan samen naar een andere datum of activiteit.

4. Uitvallen van activiteiten: wanneer door ziekte van de trainer of door andere onvoorziene omstandigheden, één of meerdere activiteiten uitvallen, dan worden deze opnieuw en in overleg ingepland.

1. Wanneer je onverhoopt klachten hebt over een opleiding, training, workshop of coaching of over de trainer(s) en kom je er in mondeling overleg met de betrokken trainer(s) of coach niet uit, dan kun je jouw klacht per e-mail aan ons sturen. Je klacht wordt volledig vertrouwelijk behandeld.
2. Binnen 3 werkdagen na binnenkomst van jouw mail, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging. Daarna nemen wij jouw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling, met een uiterlijke termijn van 3 weken.
3. Wanneer een derde partij moet worden ingeschakeld, dan komen de bemiddelingskosten voor rekening van de partij die na de uitspraak in het ongelijk is gesteld.
4. Indien er na persoonlijk contact omtrent de klacht geen bevredigende oplossing mogelijk is, is er altijd een beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde partij.
5. Mocht de behandeling van een klacht langere tijd gaan innemen dan verwacht, dan zullen wij je daarvan binnen de eerst gestelde termijn op de hoogte brengen en een nieuwe termijn aangeven waarbinnen je de afhandeling kunt verwachten.

1. Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.
2. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze Voorwaarden ongeldig worden verklaard: 1. zullen overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht blijven; 2. zullen Silent Shift en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
3. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.